A Prefeitura de Goiânia modernizou o sistema de recebimento de denúncias e passa a disponibilizar o serviço por meio do site oficial. O novo modelo proporciona mais transparência, segurança e eficiência no registro e no acompanhamento das solicitações encaminhadas pela população. Com a mudança, o atendimento pelo telefone 161 será descontinuado.
As denúncias passam a ser registradas em ambiente digital, o que permite que cada demanda seja protocolada, acompanhada e encaminhada aos órgãos responsáveis de forma mais ágil. O novo sistema também reduz a possibilidade de perda de informações e amplia o controle sobre os prazos e as providências adotadas pela administração municipal.
Mais controle e eficiência
Segundo o secretário municipal de Eficiência, Fernando Peternella, a modernização fortalece a gestão das demandas e amplia a transparência na relação entre a prefeitura e o cidadão.
“Cada solicitação passa a ter um acompanhamento eletrônico, desde o protocolo até a conclusão da análise, permitindo maior controle das informações e mais eficiência no encaminhamento das demandas. Além disso, os registros reunidos em uma única plataforma auxiliam a Prefeitura no planejamento das ações de fiscalização e na melhoria dos serviços públicos”, afirma o secretário.
Como registrar uma denúncia
Para registrar uma denúncia, o cidadão deve acessar o site da Sefic, clicar na opção “Denúncias – Fiscalização” e preencher as informações solicitadas. O sistema preserva o anonimato do denunciante.
Já os cidadãos que não possuem acesso à internet ou preferem o atendimento presencial podem registrar suas denúncias na Ouvidoria Municipal, localizada no Paço Municipal, onde equipes estarão disponíveis para prestar o suporte necessário.
