O Ipasgo Saúde identificou pendências financeiras para 105.764 beneficiários e reforçou o atendimento para orientar a consulta e a regularização dos valores. A operadora também informou que, a partir de dezembro, mensalidades e coparticipações dos planos Básico e Especial vencerão no dia 2, oito dias antes da data atual.
Entre 1º e 29 de outubro, foram registrados 31.583 atendimentos sobre cobranças. Os usuários podem verificar a situação financeira no portal do Ipasgo ou no aplicativo, acessando a área correspondente. Se houver valor desconhecido, divergência ou pagamento já efetuado, a recomendação é esclarecer o caso com a operadora.
O Ipasgo alerta para tentativas de golpe envolvendo cobranças. Para confirmar informações ou pedir orientação, os beneficiários podem usar o site e o aplicativo oficiais, o WhatsApp (62) 3238-2400 ou a Central de Atendimento, pelo número 0800 062 1920. Também há atendimento presencial na agência da Avenida T-2, em Goiânia, e em unidades no interior.
A operadora informa que débitos não regularizados podem resultar em bloqueio, suspensão ou cancelamento do plano, conforme as regras contratuais e os procedimentos aplicáveis. O presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D’Abadia, disse que o reforço dos canais busca ajudar os usuários a entender as cobranças e os caminhos para acertar possíveis pendências.
Com a mudança no calendário, os beneficiários dos planos Básico e Especial devem observar a nova data ao organizar os pagamentos a partir de dezembro.
